Diritto di Recesso
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Soggetti che possono esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, inclusi gli acquisti effettuati per finalità professionali, non beneficiano del diritto di recesso.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo disponibile al termine della presente pagina.
Il cliente riceverà una conferma automatica immediata di ricezione della richiesta.
La richiesta verrà successivamente presa in carico e verificata entro 48 ore lavorative, al fine di accertare la conformità della stessa ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente è tenuto ad attendere conferma prima di procedere alla spedizione del reso.
Condizioni per l'esercizio del recesso
Il diritto di recesso è valido esclusivamente se il prodotto viene restituito:
- integro
- completo di tutte le sue parti
- in condizioni compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene
La presenza del cartellino originale costituisce un elemento utile per la verifica dello stato del prodotto. L'assenza del cartellino non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere considerata nella valutazione delle condizioni del bene e dell'eventuale diminuzione di valore derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o una diminuzione di valore imputabile al cliente, Frido si riserva il diritto di trattenere un importo proporzionato alla perdita di valore del bene, come previsto dalla normativa vigente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- personalizzati
- su misura
- realizzati su commissione
Per prodotti su misura si intendono tutti gli articoli realizzati su richiesta del cliente e/o secondo specifiche personalizzazioni, nonché i prodotti realizzati appositamente a seguito dell'ordine del cliente mediante approvvigionamento dedicato di materiali o componenti.
A titolo esemplificativo e non esaustivo possono rientrare in questa categoria collari, guinzagli, pettorine, lunghine, medagliette, gadget e altri articoli realizzati su ordinazione.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il cliente ha diritto al rimborso dell'importo corrisposto per il prodotto e delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Il cliente può scegliere di ricevere il rimborso:
- mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- tramite buono acquisto (store credit)
In caso di diminuzione del valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto fino alla sua ricezione da parte di Frido.
Il cliente è tenuto a imballare adeguatamente il prodotto per il trasporto di ritorno. Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato potranno incidere sull'importo rimborsabile.
È possibile utilizzare qualsiasi corriere. Si consiglia una spedizione tracciabile al fine di evitare smarrimenti.
In alternativa, è possibile richiedere un'etichetta di spedizione tramite InPost al costo di € 4,90.
Indirizzo di spedizione del reso
Alessandra Castiglioni
Via Casella 6G
37051 Bovolone (VR)
Italia
Modulo di recesso
Il modulo per l'esercizio del diritto di recesso è disponibile al termine della presente pagina.