Informativa sui rimborsi
Politica su resi e rimborsi:
È possibile annullare un ordine solo se è ancora in attesa di pagamento.
I prodotti realizzati su misura e/o personalizzati, non sono soggetti a reso come specificato nell'art. 59 del codice del consumo.
Per tutti gli altri prodotti, ha diritto ad effettuare il reso di un ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire una motivazione.
Il periodo di reso di un ordine è 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto o dal momento in cui una terza parte indicata, che non è un corriere, prende possesso del prodotto fornito.
Al fine di esercitare questo diritto di annullamento, deve informarci della decisione con una dichiarazione chiara.
Può informarci tramite email a assistenza@frido.it
Una volta ricevuta e verificata la merce conforme, emetteremo un buono di acquisto pari al valore dei soli prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali.
Condizioni sui resi:
Per fare in modo che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurarsi che:
- I prodotti siano stati acquistati da non più di 14 giorni
I prodotti seguenti non possono essere restituiti:
- Prodotti forniti secondo specifiche o personalizzazione indicata.
- Prodotti forniti che per natura non sono restituibili, ad esempio prodotti che deperiscono rapidamente o scaduti.
- Prodotti forniti che non sono restituibili per motivi igienici e sanitari, aperti dopo la consegna.
- Prodotti forniti che, dopo la consegna, per natura, sono inseparabili da altri.
- Prodotti realizzati su misura.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.
Prodotti restituiti
Lei è responsabile del costo e dei rischi di restituzione dei prodotti. Deve inviarci i prodotti all'indirizzo seguente:
Alessandra Castiglioni - Frido
Via Casella 6G
37051 Bovolone (VR) Italia
Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.
Regali:
Se i prodotti sono stati contrassegnati come un regalo quando acquistati e sono stati spediti direttamente a Lei, riceverà una carta regalo del valore della restituzione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà inviato un codice regalo per email.
Se i prodotti non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto o l'acquirente del regalo ha ricevuto direttamente tali prodotti, invieremo un rimborso direttamente all'acquirente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica su resi e rimborsi, contattaci per email a assistenza@frido.it